Politique d’expédition

Voici la politique d'expédition mise à jour, limitée à la France et à l'Europe.

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 26/09/2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin par les bénévoles / membres de l'association Recyclage Ecologie Ethique Véganisme.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit (notamment pour les articles uniques de seconde main nécessitant une vérification supplémentaire avant expédition).

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les [week-ends / jours fériés].

2. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en Europe :

France métropolitaine
Union européenne : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas.

Nous n'expédions pas en dehors de l'Europe. Si votre adresse de livraison se situe hors de cette zone, votre commande ne pourra malheureusement pas être traitée.

3. Transporteurs et modes de livraison

Selon le poids et le volume de votre commande, celle-ci est expédiée via :

Transporteur : Colissimo — livraison à domicile, délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés
Transporteur : Mondial Relay — livraison en point relais, délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés

Le mode de livraison disponible et son tarif sont affichés lors du passage de commande, avant validation du paiement.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de [poids / volume / destination / montant de la commande] et sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande. Les tarifs peuvent varier entre la France métropolitaine et les autres pays européens.

[Le cas échéant :] La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat pour la France métropolitaine.

5. Délais de livraison

À titre indicatif, une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont les suivants :

Zone	Délai indicatif
France métropolitaine	[2 à 4] jours ouvrés
Corse	10 jours ouvrés
Union européenne	[5 à 10] jours ouvrés

Ces délais s'entendent hors délai de préparation de commande (voir article 1) et ne sont pas garantis en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, incident chez le transporteur, formalités douanières le cas échéant hors zone euro).

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec [un numéro de suivi et un lien de suivi / les coordonnées du point relais].

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

7. Emballages

Dans le cadre de notre démarche écologique, nous privilégions des emballages [réutilisés / recyclés / recyclables / sans plastique], issus autant que possible du réemploi de cartons et calages récupérés. L'aspect extérieur du colis peut donc varier d'une commande à l'autre — cela fait partie de notre engagement environnemental.

8. Colis manquant, perdu ou endommagé

8.1 Vérification à réception
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis dès sa réception. En cas de dommage apparent, merci d'indiquer des réserves précises et détaillées auprès du livreur ou du point relais (et de refuser le colis si le dommage est important).

8.2 En cas de problème
Si votre colis est endommagé, manquant ou si vous n'avez rien reçu passé le délai indiqué, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date d'expédition à contact@reev.fr, en précisant votre numéro de commande.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Selon son issue, nous procéderons, à notre discrétion, à un renvoi du produit (si disponible) ou à un remboursement.

9. Erreur d'adresse

L'Association ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse fournie par le Client lors de la commande. Si le colis nous est retourné pour cette raison, des frais de réexpédition pourront être demandés.